Estas condiciones regulan la contratación del servicio Confirmada entre Affiliaction SL («Confirmada») y el negocio o profesional que se registra («el Cliente»). El servicio está dirigido a empresas y profesionales; al contratarlo, el Cliente declara actuar en el ámbito de su actividad empresarial o profesional.
- Titular: Affiliaction SL
- NIF: B87074787
- Domicilio: Avenida los Poblados s/n, 28044 Madrid (España)
- Email: hola@confirmada.net
- Sitio web: confirmada.net
1. Servicio
Confirmada envía recordatorios de cita por WhatsApp a los clientes del Cliente, interpreta sus respuestas (confirmar, cancelar o pedir un cambio) y muestra el resultado en un panel, con avisos por email. Las citas se introducen a mano, por CSV, mediante un calendario conectado o, cuando esté disponible, mediante la conexión con su programa de reservas.
2. Precio y pago
El plan cuesta 29 € al mes más IVA, pagadero por adelantado mediante tarjeta a través de Stripe. La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que el Cliente la cancele. Confirmada podrá modificar el precio avisando con al menos 30 días de antelación; el Cliente podrá darse de baja antes de que el cambio se aplique.
3. Sin permanencia y cancelación
El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde «Suscripción» en su panel. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y no se generan nuevos cargos. Salvo lo previsto en la garantía, no se reembolsan periodos parciales.
4. Garantía de devolución
Si durante el primer mes de suscripción Confirmada no ha recuperado ni una sola cita del Cliente (es decir, ninguna cita confirmada, reprogramada o cancelada con antelación a raíz de un recordatorio enviado por Confirmada), el Cliente podrá solicitar la devolución íntegra del importe de ese primer mes escribiendo a hola@confirmada.net o abriendo una consulta desde el panel en los 30 días siguientes al pago. La garantía se aplica una sola vez por negocio y requiere que el Cliente haya dado de alta citas reales durante ese mes.
5. Obligaciones del Cliente
- Facilitar datos veraces y mantener la confidencialidad de su acceso.
- Contar con base legal para contactar con sus clientes por WhatsApp sobre sus citas (p. ej. la propia relación de reserva) e informarles de ello conforme a la normativa de protección de datos.
- No usar el servicio para enviar publicidad, mensajes masivos no solicitados o contenidos ilícitos. Confirmada podrá suspender el servicio ante un uso abusivo.
6. Disponibilidad y responsabilidad
Confirmada pondrá los medios razonables para que el servicio funcione de forma continuada, pero depende de terceros (WhatsApp, proveedores de alojamiento o de calendario) y no garantiza la entrega de todos los mensajes ni la asistencia de los clientes a sus citas. La responsabilidad total de Confirmada frente al Cliente se limita al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, salvo dolo o culpa grave.
7. Contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD)
Respecto a los datos personales de los clientes del Cliente (nombre, teléfono, citas y mensajes), el Cliente es responsable del tratamiento y Confirmada, encargado. Confirmada se compromete a:
- Tratar los datos solo siguiendo las instrucciones del Cliente y para prestar el servicio.
- Garantizar la confidencialidad de las personas autorizadas para tratarlos.
- Aplicar medidas de seguridad adecuadas (cifrado en tránsito y de credenciales, control de accesos, copias).
- Recurrir solo a los subencargados indicados en la política de privacidad, con garantías equivalentes, informando al Cliente de cualquier cambio para que pueda oponerse.
- Ayudar al Cliente a atender los derechos de los interesados y a cumplir sus obligaciones de seguridad.
- Notificar sin dilación indebida cualquier violación de seguridad que afecte a esos datos.
- Al terminar el servicio, suprimir o devolver los datos según indique el Cliente (por defecto, se suprimen a los 90 días), salvo obligación legal de conservarlos.
- Poner a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento.
8. Modificaciones
Confirmada podrá actualizar estas condiciones y lo comunicará por email con antelación razonable. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá cancelar antes de su entrada en vigor.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Se rigen por la ley española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital.